Amazon不让AI进门购物 🖕

Amazon不让AI进门购物 🖕

前不久，我们聊过零售业可以尝试的试点项目：越来越多的人开始通过大语言模型（LLM）寻找商品。不过，并不是所有电商平台都欢迎这样的未来。

Amazon封锁了Muse的访问权限。Muse是Meta*推出的通用AI智能体，功能之一就是代表用户购物。按照Amazon的说法，这个智能体访问网站时没有表明自己的身份，而且它操作买家账户的方式给数据安全带来了风险。Amazon先要求Meta把Amazon从服务中移除，随后自行封锁了访问。

此前，这家平台已经给Perplexity、OpenAI、Anthropic，甚至Google的AI机器人和智能体设置过障碍。

在我看来，这背后还有一场很容易理解的客户争夺战。商品由别人家的智能体来挑选时，你就更难通过自己的店面、广告和推荐影响选择。买家看似还是你的，但与他对话的已经是别人。

当然，并非所有网店都这么封闭。Walmart和Target就在推动与外部AI服务的集成，其中包括ChatGPT。不过，那是双方协商好的合作：有了这种集成，并不等于任何机器人都能进入平台。

看来，是时候做一个在线零售平台对AI智能体的开放度指数了：哪里允许搜索商品、比较价格，哪里允许添加购物车、下单，哪里则把你的电子助手直接挡在门外。

说实话，考虑到俄罗斯本土大语言模型目前的水平，我还不确定向这类智能体开放交易平台，究竟是好事还是坏事。帮人挑选商品，与独立完成购买，毕竟是不同程度的责任。

顺便说一句，零售试点项目又多了一个方向：打造自己的通用LLM智能体，其中也包括购物功能。一个可以承接各种日常任务、顺便在不同商店里搜索和购买商品的助手。

第一步，就先看看哪些平台肯让它进门 ⛓

Meta在俄罗斯被认定为极端主义组织，并被禁止开展活动。