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Amazon no dejó que la IA saliera de compras 🖕
Amazon bloqueó el acceso de Muse, el agente de IA de Meta, a su plataforma. ¿Qué nos dice esto sobre el futuro de las compras con IA?
Amazon no dejó que la IA saliera de compras 🖕
Hace poco escribimos sobre ideas para proyectos piloto en el comercio minorista, a medida que más personas buscan productos mediante modelos de lenguaje grandes (LLM). Pues bien, no todas las plataformas de comercio electrónico están encantadas con ese futuro.
Amazon bloqueó el acceso a Muse, el agente de IA de propósito general de Meta*, que, entre otras cosas, puede hacer compras en nombre del usuario. Según Amazon, el agente no se identificaba al visitar el sitio y su interacción con las cuentas de los compradores suponía riesgos para la seguridad de los datos. La empresa primero pidió a Meta que excluyera a Amazon del servicio y después bloqueó el acceso por su cuenta.
La plataforma ya había puesto trabas a bots y agentes de IA de Perplexity, OpenAI, Anthropic e incluso Google.
Yo también veo aquí una lucha bastante comprensible por conservar al cliente. Cuando un agente ajeno elige los productos, resulta más difícil influir en esa elección con tu propio escaparate, publicidad y recomendaciones. El comprador parece ser tuyo, pero ya es otro quien conversa con él.
No todas las tiendas en línea son tan cerradas. Walmart y Target, por ejemplo, están desarrollando integraciones con servicios externos de IA, incluido ChatGPT. Eso sí, se trata de acuerdos entre socios: tener una integración no significa dejar entrar a cualquier bot.
Ya va siendo hora de crear un índice de apertura del comercio en línea a los agentes de IA. Dónde se pueden buscar productos y comparar precios, dónde se puede llenar el carrito y completar la compra, y dónde le cierran la puerta a tu asistente electrónico.
Sinceramente, con el nivel actual de los LLM nacionales rusos, todavía no sé si abrir las plataformas comerciales a esos agentes es bueno o malo. Ayudar a elegir una compra y realizarla por cuenta propia implican grados de responsabilidad distintos.
Por cierto, hay otra idea que añadir a los pilotos para el comercio minorista: crear un agente LLM propio de propósito general que también sirva para comprar. Un asistente al que puedas encargar distintas tareas cotidianas y, de paso, buscar y comprar productos en varias tiendas.
Y lo primero sería comprobar dónde le dejan entrar ⛓
Meta ha sido declarada organización extremista y está prohibida en Rusia.